Mi vuelo se ha retrasado, ¿qué derechos tengo?

¿Vuelo cancelado o con retrasos? Reclama tu indemnización.

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Creo que a todos alguna vez nos han cancelado un vuelo, o, como mínimo, nos lo han retrasado. En ambos casos, la situación es siempre molesta, pues nos descoloca no solo a nosotros, sino también a familiares, amigos o compañeros de trabajo. Y aunque no nos perjudique porque no tenemos nada que hacer, qué narices, ¡a nadie le gusta tener que esperar tanto para subir a un avión o bajar de él!

 

No obstante, nos complace comunicarte que sí puedes hacer algo al respecto. Hay algunas situaciones en las que podemos ejercer nuestro derecho a una reclamación para obtener una indemnización. Veamos cuales son:

Recordamos que la regulación legal se encuentra en el Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004. No solo cubre los países de la Unión Europea sino también Islandia, Noruega, Suiza y la región ultraperiférica (Guayana francesa y Martinica, Mayotte, Guadalupe y La Reunión, San Martín, Madeira y Azores y las Islas Canarias). 

A PARTIR DE CUANTO TIEMPO PUEDO RECLAMAR EL RETRASO

El vuelo debe haberse retrasado al menos 3 horas. Para calcular el tiempo se debe tener en cuenta la hora de llegada. El Tribunal de Justicia Europeo considera como llegada la apertura de una de las puertas del avión.

QUÉ CANTIDAD PUEDEN DARME COMO INDEMNIZACIÓN

Dependerá de la distancia que deba recorrer el avión para el país de destino:
  • Hasta 1500km puedes reclamar 250€.
  • Entre 1500km y 3500km puedes reclamar 400€.
  • Más de 3500km puedes reclamar 600€.
Independientemente de esto, tienes otros derechos con motivo del retraso:
  • Más de 2 horas en un vuelo de menos de 1500km deben servirte aperitivos y bebidas, así como ofrecerte 2 llamadas telefónicas o envío de 2 correos electrónicos.
  • Entre 1500 y 3500km se aplica la misma regla cuando el retraso supera las 3 horas.
  • Más de 3500km tienes derecho a los mismos servicios a partir de las 4 horas de retraso.
*Cuando el retraso es de más de 5 horas, y no te interesa subir al avión, tienes derecho a cancelar el vuelo y que la compañía te reembolse el billete.
**Si tu vuelo sale al día siguiente, tienes derecho a noche de hotel y transporte al aeropuerto de ida y vuelta.

CÓMO ACTÚO CUANDO ME DICEN QUE MI VUELO SE RETRASA

Que no cunda el pánico. Si te dicen que tu vuelo se ha retrasado, pide a la compañía que te confirme el motivo del retraso, y reúne pruebas que lo acrediten (fotografías, comprobante de tus gastos…). Reclama la asistencia básica que hemos comentado anteriormente en el aeropuerto, y calcula el importe de la indemnización con nosotros.

CUANTO TIEMPO TENGO PARA RECLAMAR MI INDEMNIZACIÓN

En España tienes 5 años para presentar tu reclamación cuando el vuelo despega o aterriza desde algún lugar de Europa. No obstante, desde AGD Abogados te recomendamos que lo hagas lo antes posible, ya que estos trámites son largos y requieren de mucho papeleo, y, si decides hacerlo por tu cuenta, todos sabemos que cuanto más tiempo pase más pereza te dará ponerte con el tema (aunque lo mejor es acudir a un experto).

CIRCUNSTANCIAS EXTRAORDINARIAS

Lamento comunicarte que hay situaciones en las que el retraso no es indemnizable, y son los siguientes:
  • Cierre del aeropuerto o espacio aéreo.
  • Inestabilidad política.
  • Riesgos de Seguridad inevitables.
  • Impacto de aves en los motores.
  • Condiciones meteorológicas adversas.
  • Si hay huelga y es debida a factores ajenos a la compañía (personal del aeropuerto, por ejemplo). Pero si es huelga de personal de la aerolínea, entonces sí. 
No obstante, si se consigue demostrar que la aerolínea podría haber evitado el problema, ¡volvemos a tener posibilidades! Lo importante es recopilar pruebas, y conocer cómo funcionan este tipo de procedimientos, para lo que nosotros valemos, ¡y mucho!

CONTRATANOS

Nosotros COBRAMOS 0€ por tramitar tu indemnización. Más fácil y menos riesgo, imposible. Únicamente cobramos en caso de éxito, y nos llevamos un 15% del importe total conseguido.
Si perdemos, ¡nosotros corremos con todos los gastos!
No dudes en contactar con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.
Cuenta propia Difícil y sin garantías de éxito
Riesgo económico: 0€
Éxito: Bajo
Experiencia: Ninguna
Complejidad: Alta
Otros despachos Costoso
Riesgo económico: Elevado
Éxito: Incierto
Experiencia: Incierta
Complejidad: Alta (reuniones, papeleo...)
/ Otros